Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 68fly

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi tham gia dịch vụ tại 68fly.

Điều khoản sử dụngChính sách tài khoảnQuyền của người dùngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
68fly Điều khoản và quyền của bạn tại 68fly
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên trong từng bước vận hành của 68fly. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đến khi rút tiền về ví, mỗi thao tác đều đi qua lớp mã hóa SSL và quy trình xác thực danh tính rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn trang

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 68fly đều được mã hóa SSL — thông tin cá nhân và giao dịch không bị lộ ra ngoài.

Xác minh ví thanh toán

Chúng tôi yêu cầu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải đúng tên chủ tài khoản trước khi xử lý bất kỳ lệnh rút tiền nào.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu cá nhân chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai thông qua kênh hỗ trợ hoặc mục Tài khoản trong ứng dụng.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ xử lý khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với bộ phận hỗ trợ pháp lý và tài khoản bằng tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc khiếu nại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức tại trang Liên hệ.
Yêu cầu qua tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ, chọn loại yêu cầu pháp lý hoặc dữ liệu cá nhân — phản hồi sẽ đến trong hộp thư nội bộ.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây tập hợp những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam hay gặp phải — từ quyền dữ liệu, cookie, đến cách xử lý tài khoản khi có tranh chấp.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định theo chính sách dữ liệu hiện hành.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần xử lý giao dịch của bạn.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại bất cứ lúc nào.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do qua email đăng ký. Bạn có thể gửi khiếu nại trong vòng thời gian quy định để được xem xét lại — số dư tài khoản được bảo lưu trong quá trình xử lý.

Không hoàn toàn. Một số điều khoản có thể khác nhau tùy theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ chỉ hợp lệ tại các khu vực mà hoạt động này được pháp luật cho phép.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và gửi yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.